Política de Privacidade
Esta política descreve, de forma objetiva, como a Scalio trata dados pessoais para entregar a plataforma (Closer, pipeline, Scalio Agent), suporte, segurança e recursos relacionados.
Dados que tratamos
Tratamos diferentes categorias de dados conforme o uso da plataforma:
Finalidades do tratamento
Os dados são tratados para finalidades ligadas ao uso do produto e à relação com a Scalio, incluindo:
Compartilhamento e fornecedores
Para operar a plataforma, a Scalio pode usar provedores de infraestrutura, autenticação, banco de dados, hospedagem, email, pagamentos, IA e suporte, como Supabase, Vercel, Resend e provedores equivalentes necessários ao serviço. Esses fornecedores devem tratar dados conforme suas funções e medidas de segurança.
Chat, documentos e IA
Quando você usa o Scalio Agent, o conteúdo enviado pode ser processado para interpretar solicitações, consultar dados autorizados da conta, criar registros, responder mensagens e executar automações. Evite enviar informações desnecessárias ou incompatíveis com a finalidade comercial do uso.
Decisão automatizada e revisão humana
O Scalio Agent (Closer) automatiza atendimento, qualificação e organização comercial, mas ele não toma decisões finais sobre aprovação de crédito, condições, contratação ou qualquer decisão com efeito jurídico relevante sobre o titular: a decisão final é sempre de um humano da empresa que usa a plataforma. Nos termos do art. 20 da LGPD, o titular pode solicitar a revisão humana de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, pelo canal indicado na seção de contato.
Direitos do titular
Você pode solicitar informações, correção, atualização, exclusão, portabilidade, revisão de preferências e demais direitos previstos na legislação aplicável. Algumas solicitações podem depender de validação de identidade, regras contratuais ou obrigações legais de retenção.
Segurança e retenção
Adotamos controles técnicos e organizacionais para proteger dados contra acessos indevidos, perdas e usos não autorizados. Os dados são mantidos pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações e resguardar direitos.
Contato e Encarregado (DPO)
O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), nos termos do art. 41 da LGPD, é Alecssandro Queiroz (Advogado). Para dúvidas sobre privacidade, solicitações de titulares (incluindo revisão humana de decisões automatizadas) ou comunicações da ANPD, escreva para contato@scalio.com.br com o assunto "Privacidade/DPO". Para cookies, veja a Política de Cookies.